Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kingok

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng kingok ("chúng tôi", "kingok", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website kingok.org và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kingok, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của kingok.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được kingok cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ quản lý tài khoản và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng kingok.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của kingok, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.
• Bạn không sử dụng dịch vụ của kingok vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản kingok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính khi cần thiết.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. kingok khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kingok.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho kingok nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

kingok có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh này là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

4.1. Nạp tiền

kingok hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn tất trong vòng 30 giây đến 5 phút.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản kingok.
• kingok không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp tiền đều được ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và không có yêu cầu vòng cược nào đang chờ hoàn thành. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản kingok.
• kingok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, kingok có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra.

kingok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi.

5.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• kingok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, kingok có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

5.2. Thưởng chào mừng thành viên mới

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu sẽ nhận được thưởng chào mừng 100% giá trị nạp, tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ. Tiền thưởng này yêu cầu hoàn thành vòng cược x20 trước khi rút. Ví dụ: nếu bạn nạp 1.000.000 VNĐ và nhận thưởng 1.000.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng kingok – bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao – đều vận hành theo quy tắc và luật chơi riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, kingok có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. kingok không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do người chơi không nắm rõ luật.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các trò chơi casino live.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của kingok.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của kingok.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

kingok cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết các vấn đề tài chính.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

kingok cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì sự cân bằng trong cuộc sống.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết phải dừng hoàn toàn.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu sau:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho việc cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thói quen cá cược của mình.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kingok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng kingok.

kingok cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kingok sẽ điều tra và xử lý theo hướng có lợi nhất cho người chơi trong phạm vi hợp lý.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của kingok qua email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

kingok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của kingok.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

kingok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kingok sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của kingok sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của kingok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 1 giờ.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày ngay trên website kingok.org.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, người chơi cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề. kingok cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.